Chính sách bảo mật a7r
a7r cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng Việt Nam. Tài liệu này giải thích rõ những gì chúng tôi thu thập, tại sao thu thập và cách bạn kiểm soát thông tin của mình.
1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng a7r?
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng a7r, chúng tôi thu thập một số loại thông tin để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người dùng tại Việt Nam. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: họ và tên, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ email (nếu được cung cấp) và thông tin xác minh danh tính khi cần thiết (ví dụ: CCCD hoặc hộ chiếu).
- Thông tin thanh toán: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản hoặc ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền VNĐ. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Dữ liệu này giúp phát hiện đăng nhập bất thường và cải thiện khả năng tương thích.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử trò chơi, lịch sử cược, thời gian phiên đăng nhập và các tính năng đã sử dụng — để cải thiện hiệu suất nền tảng và cá nhân hoá trải nghiệm.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: được mô tả chi tiết tại Mục 3.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và không yêu cầu bạn cung cấp thông tin nào vượt quá phạm vi này mà không có lý do cụ thể.
2. Dữ liệu được sử dụng vào mục đích gì?
a7r sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho hoạt động nền tảng và quyền lợi người dùng:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo yêu cầu bảo mật.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ qua ngân hàng nội địa và ví điện tử.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản — thay đổi điều khoản, cảnh báo bảo mật, xác nhận giao dịch — qua SMS hoặc email.
- Cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và tính năng nền tảng dựa trên dữ liệu sử dụng tổng hợp.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
a7r không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho mục đích tiếp thị thương mại từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Mọi thông báo khuyến mãi chỉ liên quan đến dịch vụ của a7r và bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào.
3. Cookies và theo dõi hoạt động trên nền tảng
a7r sử dụng cookies — các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn — để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies được chia thành hai loại chính trên nền tảng của chúng tôi:
- Cookies thiết yếu: cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — bao gồm duy trì trạng thái đăng nhập, bảo mật phiên làm việc và xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookies này mà không làm gián đoạn dịch vụ.
- Cookies phân tích: thu thập dữ liệu sử dụng tổng hợp (không xác định danh tính) để giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào và cải thiện trải nghiệm.
Bạn có thể kiểm soát và xoá cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng. Trên ứng dụng Android, dữ liệu phiên được quản lý bởi hệ thống lưu trữ cục bộ của ứng dụng và tuân thủ các quyền bạn cấp khi cài đặt.
4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật như thế nào?
Dữ liệu cá nhân của người dùng a7r được lưu trữ trên hệ thống máy chủ với các biện pháp bảo mật kỹ thuật theo tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hoá dữ liệu truyền tải (TLS/SSL) và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo vai trò nội bộ. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền liên quan đến vận hành dịch vụ mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 24 tháng sau khi tài khoản đóng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý. Lịch sử giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau các mốc thời gian này, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, a7r sẽ thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản. Người dùng nên bật xác thực hai lớp và không chia sẻ thông tin đăng nhập để giảm thiểu rủi ro từ phía cá nhân.
5. Khi nào dữ liệu được chia sẻ với bên thứ ba?
a7r không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau đây:
- Nhà cung cấp thanh toán: Momo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VNĐ. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật với a7r.
- Nhà cung cấp công nghệ: các dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (hosting, phân tích hệ thống) có thể xử lý dữ liệu tổng hợp theo hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu này ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ cho a7r.
- Yêu cầu pháp lý: khi nhận được lệnh hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, a7r có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
Trong tất cả các trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp. a7r không chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý của bạn.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng a7r có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ qua email hỗ trợ hoặc chat trực tuyến tiếng Việt 24/7:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà a7r đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác — ví dụ số điện thoại hoặc thông tin ngân hàng — thông qua trang tài khoản cá nhân hoặc đội hỗ trợ.
- Quyền xoá: yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi tài khoản đóng, trừ các dữ liệu phải giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (như lịch sử giao dịch tài chính).
- Quyền từ chối xử lý: từ chối nhận thông báo tiếp thị từ a7r bằng cách cập nhật tùy chọn thông báo trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền di chuyển dữ liệu: yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được trong phạm vi kỹ thuật cho phép.
Yêu cầu thực hiện quyền sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được thực hiện để đảm bảo không có bên thứ ba truy cập dữ liệu của bạn. Nếu có thắc mắc thêm, xem trang FAQ hoặc liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ.
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
a7r có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ sử dụng. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, a7r sẽ gửi thông báo qua SMS hoặc email đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.
Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân hoặc chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của a7r qua các kênh sau: email hỗ trợ: [email protected]; chat trực tuyến 24/7 trên trang web và ứng dụng. Đội hỗ trợ thường phản hồi trong vòng vài giờ làm việc với thành viên hạng thường và nhanh hơn với hạng VIP.
Câu hỏi về quyền dữ liệu hoặc tài khoản?
Nếu bạn cần xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy đăng nhập vào tài khoản a7r hoặc liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt 24/7. Mọi câu hỏi phổ biến về bảo mật cũng có thể tra cứu nhanh tại trang FAQ.